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服務用戶總數超2億 京東手機五大核心策略搶跑618

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online_admin 酒店經紀 發表於 2018-6-18 21:28:53
人民網北京5月25日電(記者孟哲)今天(25日)下午,京東手機召開2018戰略發布會,對外發布游戲手機、線上線下一體化、運營商合作、服務升級、品牌營銷五大核心策略,2018年京東手機將通過五大核心策略全面賦能手機品牌,幫助行業實現逆勢增長。

服務用戶總數超2億 京東手機五大核心策略搶跑618 / 作者:酒店經紀 / 帖子ID:15

京東集團高級副總裁、京東商城電子文娛事業群總裁閆小兵表示:在線上線下相互融合的無界零售時代,京東作為以技術驅動的零售基礎設施提供者,正全方位賦能合作伙伴。京東將攜手具有創新思維、變革思想、顛覆思路的品牌一路同行,集多方優勢全面打通手機行業的人、貨、場,共同改變行業未來。

京東手機五大核心策略是:持續推動游戲手機這一新興細分品類的發展,使之成為手機市場重要的增長點;通過京東之家、京東專賣店等渠道幫助品牌廠商實現線上線下的場景融合,拓寬產品銷售渠道;構建運營商與手機品牌全新的合作平台,實現運營商與手機廠商之間用戶的相互滲透和轉化;建立起貫穿售前、售中和售後的服務賦能體系,幫助品牌廠商提升消費者購買體驗;整合全年大型營銷活動,利用京X計劃、東聯計劃、京盟計劃的強大流量優勢,為手機品牌廠商提供精準產品營銷。

反向賦能建立測評體系 打造游戲手機行業爆點

京東在去年聯合全產業鏈成立了京東游戲手機產業聯盟,並推出首個游戲手機企業標準後,這個由京東牽頭挖掘的細分市場如雨後春筍一般迎來蓬勃發展。在本次戰略發布會上,京東手機宣布將從反向定制、資源整合等方面向游戲手機領域全面開放賦能。

此外,京東手機將整合平台資源鼎力支持游戲手機的產品營銷,和優質游戲資源實現深度捆綁:在平台資源整合層面,京東將創建游戲手機頻道、搭造獨立品類,為游戲手機品牌打造專屬營銷活動,並積極搭橋實現跨品類合作;在深度捆綁優質游戲資源方面,京東手機將與全球頂級的游戲IP實現戰略聯合,舉辦熱門手游賽事,打造游戲實力戰隊並創辦專業電競學院,這些優質資源和營銷活動,都將面向所有品牌廠商全面開放。

實現線上線下一體化 無界零售創新體驗店開遍全國

2018年,京東將對京東之家和京東專賣店進行全面升級,為零售客戶提供更加靈活務實的服務,同時也為品牌廠家拓展更多有效的銷售渠道,實現全面增量,預計到2018年底,京東之家和京東專賣店的門店數量,將分別突破200家和3000家。

京東將打通線上線下的限制,為品牌廠家提供無縫的產品體驗和營銷全案:打造“門店社交購物工具”,支持銷售返佣、粉絲群及朋友圈傳播、爆品推薦等營銷功能;完善“線上訂單線下門店履約”服務體驗,加速門店周轉;打造線下會員體系,實現京東線上與線下商家之間支付與會員體系的雙串聯;布局智能廣告推送平台,為品牌廠家提供更加精準和豐富的線下廣告投放方案。

創新與合作,迎接5G時代下的大連接

在運營商策略方面,京東將耦合運營商為5G時代的到來構建基礎設施能力,其中通過寬帶服務中心切入智慧家庭安裝和銷售,建立貫通線上線下的寬帶電商化平台,搭建具備智慧家庭銷售、手機前置倉、售後屬地化、裝維等功能的手機一站式服務平台。

同時京東手機將致力于對運營商社區門店賦能。京東通過京東小店向傳統門店輸送品牌、供應鏈及服務等三項線下能力和小程序會員運營、門店電商化以及線上向線下導流等三項線上能力,結合門店對社區用戶的持續運營,實現線上線下的相互引流,打造運營商、京東和服務商的社區“商品 服務”生態體系,期待為運營商社區門店插上互聯網的翅膀。

服務共生“京享無憂”提供有溫度的購物體驗

京東手機始終認為,服務是產品的溫度,更是品牌的態度。面對消費者常見的意外損壞、質量問題、價格顧慮、響應時效等消費痛點,京東推出了包含“一站式無憂保障”、 “更高品質更低價格”、“用戶體驗全面提升”三個層面的“京享無憂”服務,為消費者提供更有溫度的購物體驗。同時,京東手機將成立用戶體驗提升部,提升全流程用戶體驗。

構建電商營銷生態 五大層面升級“手機一站式服務平台”

在細分用戶上,京東手機將打造針對細分人群的專項運營,通過頻道細分化、場景自動化、類目標準化、千人千面等方式,開拓手機細分市場。在流量生態上,京東將通過京X計劃打通跨媒體用戶數據,構建電商營銷生態;利用東聯計劃實現擴充範圍、聯合曝光和影響用戶心智;通過京盟計劃實現與京X計劃的全方位流量合作等等。

娛樂營銷上,京東將通過頂級IP資源整合,創建娛樂營銷生態,提升品牌曝光、精準圈層好感;通過定制刺激產品創新,給用戶一個換機的動力。在內容營銷上,通過私域運營、特色欄目、場景閉環、聯合合作推進京東手機內容生態建設。在大促活動上,整合全年大型的營銷活動,為手機品牌提升曝光量。

據了解,618期間將有超過3000個合作伙伴加入京東手機的大促,70款以上的手機新品將在京東首發售賣。京東手機的媒介廣告投放將覆蓋280多個城市,直接為合作伙伴帶來百億曝光量和上億的流量。
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