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酒店少爺
發表於 2024-9-1 10:13:23
1、酒店經紀公司主要經營業務為酒店打工及台北酒店上班，飯局經紀，八大酒店兼職仲介與諮詢，自2009年至今公司在專業台北酒店經紀團隊帶領下檢查員工在崗情況。酒店屬密集型勞動力服務企業，人力成本高達百分之三十。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說法就是︰“一個蘿卜、一個坑，”不安排多余的閑人。所以，普通員工上班下班打卡，帶班點到，部門經理到崗，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人。
2、檢查發號施令是否相悖。俗話說︰軍令如山倒。在酒店管理中，經理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發出的指令在貫徹執行中受阻，我們立刻要從兩方面進行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突。因為朝令夕改，優柔寡斷，含糊不清，模稜兩可，都會造成員工無所適從，這是做經理的一大忌。
3、不能越俎代庖。剛上任的經理都有一種通病，認為自己的責任心最強，不放心別人，把權死握在掌中．事必躬親，其實酒店是角色錯位，結果往往事倍功半。所以，要調動屬下的積極性，就必須堅決授權屬下，留給每一個員工發揮的舞台空間。
4、講信譽不食言。從金融行業的解釋，承諾就是債務。必須出言謹慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會成為言而無信之人，就會成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。
5、用賢納才。雖然我們幾千年來一直提倡︰“用賢納才”，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條“法”難大于“情”。“有情領導，無情管理”。這不僅是當今每一位經理要修煉的項目，也標志著中國加入WTO與國際接軌之後企業管理觀念的關鍵性轉變。通用CEO杰克韋爾奇說過︰“信賴他人在企業中具有龐大無比的力量，除非員工被公平地對待，否則員工不可能盡其全力，為企業賣力。”
6、傾听八大酒店下屬的意見。所謂傾听，對經理來說就是放下架子，采集基層工作的詳細信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達到集思廣益，避免盲目決策的目的。當今的市場經濟，信息已成為企業生產功能和決策方面的主要的，但又非物質的因素，只有勤采集、善利用，才能使企業有效地適應這種信息流，並取得積極的社會經濟效果。
7、不要怨天尤人。工作中出現差錯是十分正常的事，作為經理不能只想著逃避責任，更不能歸咎屬下。只有這樣的經理、屬下才安心跟隨你，才心甘情願地為你工作，有安全感。另外，“己不所欲，勿施于人。”你自己不喜歡的千萬不要強加于別人，因為不好的東西誰都不喜歡。如果硬要這麼做，就是強人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會被嚇跑。好的經理一般都十分愛護自己的屬下，關鍵時刻還會待人受過，達到一種更高的心境。
8、不斷激勵屬下。說到激勵，八大酒店社會就離不開“錢”字。沒錢不能，但金錢不是萬能的。從馬斯洛的需求論分析，人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重。因此，除了金錢以外，激勵的方法還包括改善工作的環境，提高生活的質量，參與高層的決策等等。保持健康的身心，及時發現下屬的才能，贊賞他們的長處，利用物質和精神的雙重激勵，使你的員工隊伍保持旺盛的工作狀態。
9、要有不滿足的精神。酒店的經營管理也同樣需要一種永不滿足的精神，在綿綿不斷的閑難鎖事中疏理出清晰的思路，總結出條條規律，這不僅需要極大的耐心和韌性，還需要比員工多考慮一下，多做一點兒，多學習一點兒。因為市場是殘酷的，惟一能持久的競爭優勢就是勝過競爭對手的學習能力。只有學習，才會有創新，才能不斷進步。
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