看到客人就叫得出名字，會寫筆記記下客人的喜好跟不喜歡的什麼之類的或者是從事怎樣的工作等。撒嬌、主動、身材好，也只是其中一項，甚至連應對跟談吐也是呢。
修小惡魔學 搞好男女關係
近年來日本雖吹純愛風，還是看得到以酒店公關為主角的社會寫實劇漫漠演漼，但不走「Ｘ色蜘蛛網」那種酒店小姐賣身供男友揮霍的苦情路線，走的是上流銀座風。位於銀座的酒店一直被視為日本酒店界最高等級瑮瑧，能在銀座上班的酒店小姐個個身手不凡，也讓這些女主角看來頗有「龍門客棧」老闆金鑲玉的姿態。像「黑色筆記本」中銀行行員出身的米倉涼子穿著典雅和服，透過一本記載客戶逃漏稅細節的筆記本、操作男性對女色的渴望，一次又一次從客戶身上勒索到大筆銀子而且全身而退。
「第一女公關」的財前直見年過30、色衰皮搭拉，卻能透過專業訓練讓手下不太美也不太嬌豔的酒店小姐跟年輕小美眉比手腕、讓客人持續捧場。精彩劇情加上珠寶、華服、金權構築的世界，都讓愛看電視劇的家庭主婦、上班族、學生嚮往不已，像進入了更酒色財氣的金色巨塔。
看了戲我才發現酒店小姐不光陪笑，像「第一女公關」財前告訴後輩要怎麼記下每次造訪的客人面貌以及背景，一定要在客人第２次光顧時喊出對方的名字職稱，讓對方有常客般的窩心感受，這又豈是學校所能學到的「心機」？
諸如此類的「酒店小姐學」在日本社會已經成為顯學，銀座酒店小姐出書教男生如何談吐、打扮，才能看起來像成功男士，最近還有「銀座小惡魔學」教女孩怎麼從外在到內在讓自己容易受到男生注目，像是要保養肌膚、多穿短裙、經常微笑，儼然成為男女關係的教授。
想想也有趣，如果真有個小女生照表操課，行為舉止像酒店公關一樣殷勤親切、每天都打扮得乾淨亮麗、還會用心傾聽對方的談話、隨時喊出對方的名字，應該會是個不論男女都很喜歡的朋友，看來這套「小惡魔學」在現今社會還真有發展的空間呢！
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