客人做久了之後，難免會遇到熟客生日。
有些公關會準備蛋糕，有些會送小禮物，也有人只是傳一句生日快樂。
其實沒有一定要做到哪個程度，重點是關係到哪裡，就做到適合那個程度。
記得生日，本身就已經很有感
客人不一定期待收到東西。
很多時候，第二次、第三次來店時，公關還記得他的生日或之前聊過的事情，就已經比制式訊息更有溫度。
LINE備註可以幫忙記日期
客人一多，只靠記憶很容易忘。
酒店公關怎麼記客人名字、喜好與LINE備註可以把生日這類真正有用的資訊一起記下來。
蛋糕不用越大越好
如果客人當天真的會到店裡，可以先確認桌上人數和現場狀況。
小蛋糕有時比很大的蛋糕更方便，也不會讓整桌突然變得很有壓力。
禮物重點是心意，不是比價格
熟客關係比較穩定時，準備小卡片、簡單小物或對方真的用得到的東西都可以。
不用因為客人消費高就硬買昂貴精品
工作關係不是用禮物價格交換。
如果每次節日都變成互相比價，久了反而容易增加自己的負擔。
客人沒來店，也可以簡單祝福
不是只有當天訂桌才值得祝生日。
一句正常的生日快樂，反而比突然傳一大段推銷式訊息自然。
生日互動也要留工作界線
幫客人慶生不代表一定要陪他去私人行程。
酒店客人送禮物時公關怎麼抓收禮與界線也是同樣原則。
工作上的心意可以有，但不要因為一個生日，就把原本的界線全部取消。
