特蘭斯業績幹部真正要看的，不只是今天訂了幾桌，而是客人來過之後還會不會再回來。
第一種回流是新客
第一次來的客人最在意實際體驗和原本聽到的資訊有沒有落差。
新客第一次不用急著做到最多
店型、預算與需求先對上，比一次安排太多更重要。
第二種回流是固定熟客
熟客通常不想每次重新交代，人數、時間與偏好如果能掌握，訂位自然更快。
第三種回流是商務客
商務客更在意穩定，今天帶A客戶、下週帶B客戶，都希望現場品質不要落差太大。
商務客回流看的是穩定度
不是單次特別熱鬧，而是幾次來都能順利安排。
訂位數字只是第一層業績
一晚很多桌當然漂亮，但如果所有客人都只來一次，長期還是要不停找新客。
業績幹部要記得客人細節
真正有用的是知道時間、預算、同行方式與不喜歡什麼。
酒店業績幹部工作可以看完整業幹工作。
酒店幹部把現場接起來
客人真的到店後，進場、包廂與臨時問題還是需要第一線處理。
酒店幹部工作內容可以一起比較。
副總會看更大的整體
當客戶、人員和現場同時改變時，副總的協調範圍通常更廣。
酒店副總工作內容有角色差異。
回流靠的是每次都穩定
熟客願意持續回來，才會慢慢形成比較穩定的長期客源。
特蘭斯業績幹部累積的是下次
新客變熟客、熟客持續回來，才是真正能延續的業績。
