金拿督業績幹部碰上臨時加桌,包廂、公關與預算得重算


————金拿督遇到客人臨時加桌,業績幹部不能只回答還有沒有位置,新增人數、包廂、公關和整桌預算都要重新核對。
online_member酒店達人發表於 2024-7-20 18:40:04
金拿督業績幹部碰上臨時加桌,包廂、公關與預算得重算

金拿督遇到臨時加桌,看起來只是多幾位客人,實際上包廂、公關與整桌預算都可能重算。

第一件事重新確認人數

金拿督業績幹部碰上臨時加桌,包廂、公關與預算得重算 原本幾位、新增幾位、是不是同時到,三個答案會直接影響安排。

人數未定不要先報死

先說大約六到八人,比先報六人最後突然變十人更好處理。

第二件事重新看包廂

人數增加後,原本包廂未必還適合,熱門時段更要先確認大包廂是否有空間。

第三件事重新排公關

四人桌和八人桌的需求不一樣,不能只處理座位卻忽略整桌互動。

公關安排要和到店時間一起看

如果新增的人晚一小時才到,安排方式也可能不同。

第四件事重新抓預算

原本四人的預算不能直接套到八人,加人、加時與酒水都可能改變最後金額。

業績幹部先把新條件收齊

臨時加桌不是只回一句可以,先把人數、時間和預算確認完整。

酒店業績幹部工作可以看業幹工作。

酒店幹部要同步最新資料

如果業幹知道變八人,但現場幹部還拿四人的資料,客人到店一樣會卡住。

酒店幹部工作內容可以看第一線分工。

副總要掌握更大的變動

包廂、人員和整桌安排一起變時,副總通常也需要知道。

酒店副總工作內容可以比較。

到店時間也要重新確認

原本四人十點到,後來另外四人十一點才來,和八人一起到完全不同。

金拿督臨時加桌先重算再答

人數、包廂、公關、時間與預算都確認過,再給客人明確答覆會更穩。

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