朋友從外地來台北,晚上想體驗一次夜生活,帶路的人通常壓力反而最大。
因為對方沒去過,不知道流程,也不知道該抓多少預算。威晶酒店碰到這種外地朋友局,酒店幹部真正先問的通常不是「要不要做大」,而是這群人到底想得到什麼體驗。
第一種需求是第一次看看台北夜生活
這類朋友最需要的是簡單、清楚,不要一開始就塞太多資訊。
幾個人、準備幾點到、大概待多久,把最基本的條件確認完,先讓第一次來的人知道接下來會怎麼進行。
第一次體驗最怕資訊一下給太多
第一次來的人通常記不住所有名詞。
直接把今晚真正會遇到的流程說明清楚,比一直講行話更容易讓人放鬆。
第一次去酒店訂位時的人數與預算,本來就是這種外地朋友局最先要處理的兩件事。
第二種需求是朋友單純聚會
有些外地朋友不是想特別研究夜生活,只是大家難得見面,希望找個地方繼續聊天。
這時候主揪最好先知道朋友大概能待多久、隔天有沒有行程,避免玩到一半突然有人趕著離開。
第三種需求是希望整晚有記憶點
也有人第一次來就是希望感覺和平常聚餐不同。
這種需求不一定代表要增加很多預算,而是安排時要知道這群人比較重視熱鬧、聊天,還是整體互動。
有記憶點不等於所有東西都選最多
第一次來的人對價格和流程都不熟,做得太滿反而容易有壓力。
比起什麼都加,找到這群朋友真正有興趣的部分更重要。
酒店幹部先問三件事:人數、預算、想要什麼感覺
外地朋友局最怕主揪只說「幫我安排好一點」。
「好一點」每個人的定義完全不同。有人希望熱鬧,有人只希望舒服聊天。
酒店幹部處理訂位與現場需求時,把這三件事講清楚,通常比只丟一句「朋友第一次來」更有用。
外地朋友最怕的是資訊落差
主揪以為朋友知道怎麼消費,朋友卻以為所有東西都含在原本預算裡,最後最容易發生誤會。
所以開場前就把整桌大概怎麼算、哪些變化可能增加費用講清楚。
酒店常見消費項目只要先有基本概念,現場遇到追加就不會完全沒準備。
散場時間也要一起想
外地朋友可能住飯店、要搭車,或者隔天一早還有行程。
出發前先確認大家最晚希望幾點離開,對控制時間和預算都很實際。
威晶帶外地朋友,重點不是證明自己多會玩
真正好的帶路,是讓第一次來的人知道自己正在做什麼,也知道今晚大概會花到哪裡。
需求說清楚、流程不神祕、預算有概念,外地朋友自然比較容易留下好的台北夜生活印象。