酒店客人一直滑手機怎麼辦？公關聊天、冷場與互動怎麼判斷

酒店客人一直滑手機怎麼辦？

坐檯時最尷尬的畫面之一，就是公關坐在旁邊，但客人一直低頭看手機。

新人很容易馬上開始懷疑：

「是不是我很無聊？」

其實不一定。

客人看手機可能只是正在處理事情

有些客人工作訊息多，晚上還是會一直回。

也有人正在等朋友、叫車或處理群組訊息。

所以看到手機拿出來，不要立刻認定是自己坐檯失敗。

先看客人還有沒有回應妳

如果客人雖然看手機，但妳說話時還會抬頭、回答或接話，通常只是同時在處理事情。

這時不用一直追問

讓他把訊息回完，再繼續聊就好。

一直問「你在看什麼」「怎麼都不說話」，反而可能讓人有壓力。

完全沒回應時，可以換一種互動

如果客人已經很久沒有反應，就不用一直用同一個問題硬聊。

可以看看桌上其他人、歌曲或當下氣氛，換另一種方式加入。

酒店公關第一次坐檯冷場時怎麼找話題就是處理這種卡住的時候。

不要因為客人滑手機，自己也開始一直滑

客人拿手機，不代表公關就可以同步退出互動。

如果兩個人都一直低頭，這桌真的就很難再接回來。

酒店公關坐檯時手機、回訊息和LINE怎麼拿捏公關自己的手機使用還是要分開。

有些客人本來就比較安靜

不是所有客人都喜歡一直聊天。

有人更喜歡喝酒、聽歌、看朋友玩。

看懂對方想要的節奏，比拼命把每一秒填滿更重要。

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